xTool Care pour P2

xTool Care pour P2 – Protection de garantie pour votre laser

xTool Care pour P2 est un forfait de services qui prolonge la couverture de votre xTool P2 de 12 mois au-delà de la garantie standard. Il s’adresse aux utilisateurs qui emploient régulièrement leur machine ou à des fins professionnelles et qui ne veulent pas risquer de longues immobilisations ni des frais de réparation imprévisibles en cas de panne. Les problèmes matériels et logiciels sont couverts.

En un coup d’œil – Vos avantages :

• Prolongation de 12 mois : La protection ne prend effet qu’à l’expiration de la garantie standard, c’est-à-dire précisément au moment où les réparations seraient autrement entièrement à votre charge.
• Matériel et logiciels : Vous n’avez pas besoin de déterminer à l’avance l’origine d’une erreur : les deux types de problèmes sont couverts par le service.
• Assistance prioritaire : Les demandes sont traitées en priorité par l’équipe après-vente, ce qui réduit le délai de diagnostic.
• Pièces d’origine du fabricant : Les composants de rechange et la maintenance sont fournis directement par xTool, et non par des prestataires tiers.
• Expédition incluse : Les frais d’expédition sont pris en charge pour les réparations ; les modalités varient selon les régions (voir la FAQ).

Couverture et économies

Le fabricant indique que les cas de garantie inclus couvrent environ 90 % des pannes et dommages des machines, permettant ainsi d’économiser jusqu’à 60 % des frais engagés (selon les indications du fabricant).

Déroulement en cas de demande de service

Vous signalez le problème par e-mail à support@xtool.com en indiquant la mention #xToolCare et fournissez les numéros de commande du P2 et de xTool Care ; selon xTool, l’équipe après-vente répond sous 12 heures (hors jours fériés). Après le diagnostic technique, des pièces de rechange sont envoyées ou une réparation est effectuée.

Foire aux questions (FAQ)

Jusqu’à quand puis-je souscrire à xTool Care ?

Le service n’est valable que si vous l’achetez dans le mois suivant la livraison de votre commande de P2. Passé ce délai, il n’est plus possible d’y souscrire.

La livraison gratuite aller-retour est-elle également valable en dehors des États-Unis ?

La livraison aller-retour gratuite est actuellement prévue pour les zones non isolées des États-Unis. Dans les autres pays et régions, seul le retour gratuit est pris en charge.

Quand la période de protection commence-t-elle ?

Les 12 mois de garantie commencent seulement après l’expiration de la garantie standard de votre xTool P2. Le service prolonge donc la couverture au lieu de la chevaucher.

xTool Care est-il également compatible avec d’autres machines xTool ?

Ce forfait est destiné au xTool P2. Pour les autres modèles, xTool propose ses propres variantes de xTool Care.